Dostawa
Przy dostawie liczą się aktualne dane. Jeśli coś się zmieniło albo ustalenia nie są jeszcze zakończone, daj nam znać. Poniżej opisujemy także zwykły przebieg przygotowania dostawy.
Poprawka lub brak odpowiedzi
Błąd w danych, zmiana wybranego produktu lub brak odpowiedzi w sprawie wysłanego zamówienia to powód, by odezwać się do sklepu. Skorzystaj z e-maila albo telefonu na stronie Kontakt. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, i wyjaśnij, co wymaga zmiany lub odpowiedzi. Nie zakładaj, że wcześniejsze dane zostały poprawione, zanim to uzgodnimy.
Kiedy zajmujemy się zamówieniami
Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–19:00 oraz w soboty 10:00–16:00. W niedziele sklep jest nieczynny. To godziny pracy i kontaktu, a nie obietnica nadania lub doręczenia w konkretnym dniu. Termin dostawy ustalamy oddzielnie.
Kontakt potrzebny do ustaleń
Przy składaniu zamówienia podajesz imię i nazwisko oraz prawidłowy numer telefonu. E-mail i uwagi są dobrowolne. Wybierz kontakt, pod którym możemy wyjaśnić dane odbiorcy i szczegóły realizacji. Przed wysłaniem sprawdź przede wszystkim cyfry numeru telefonu.
Adres i warunki dla miejsca dostawy
Adres podajesz podczas potwierdzania zamówienia. Przygotuj miejscowość, kod pocztowy, ulicę, numer oraz pozostałe dane potrzebne do doręczenia. Dla tego miejsca ustalamy możliwość dostawy, jej sposób, ewentualny koszt i przewidywany termin. Nie podajemy jednej wspólnej opłaty ani przewoźnika dla wszystkich adresów. Adres kontaktowy sklepu nie oznacza automatycznie punktu odbioru osobistego.
Płatność
Zanim dojdzie do zapłaty, ustalamy wartość produktów, ewentualny koszt dostawy i sposób rozliczenia. Każdy z tych elementów ma inne miejsce w zamówieniu.
Cena opakowania i suma produktów
Ceny są podane w złotych polskich, PLN, za jedno opakowanie wskazanego suplementu. Koszyk mnoży cenę przez liczbę wybranych opakowań, a następnie sumuje pozycje. Przed wysłaniem możesz zmienić ilości lub usunąć produkt. Podsumowanie pokazuje wartość tak wybranych produktów.
Dostawa jest osobnym elementem
Sama suma produktów nie oznacza darmowej dostawy. Jeżeli uzgodniona przesyłka wiąże się z opłatą, zostanie ona doliczona do wartości produktów przy ustalaniu pełnej kwoty. Koszt transportu wyjaśniamy dla konkretnego adresu i sposobu doręczenia, przed potwierdzeniem zamówienia.
Formularz nie pobiera pieniędzy
Na tej stronie nie płacisz online i nie podajesz danych karty płatniczej. Wysłanie zamówienia przekazuje wybór produktów oraz dane kontaktowe. Komunikat powodzenia potwierdza odebranie tych informacji, a nie wykonanie płatności.
Pytania i końcowe ustalenie płatności
Z pytaniem o cenę pozycji, koszt dostawy lub rozliczenie możesz zwrócić się przez stronę Kontakt. Dostępny sposób zapłaty oraz pełną należność ustalamy z Tobą przed potwierdzeniem zamówienia. Kwota obejmuje produkty i ewentualną uzgodnioną dostawę. Poproś o wyjaśnienie, jeśli któryś element pozostaje niejasny.
Zwroty i wymiany
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, zacznij od krótkiej wiadomości do sklepu. Opisz też wszelkie uszkodzenia lub różnice względem zamówienia.
Opisz sprawę i zgłoś ją w sklepie
Podaj nazwę produktu, powód zwrotu lub wymiany albo opis zauważonego problemu. Dodaj numer zamówienia, jeśli go masz. Informacje przekaż e-mailem lub telefonicznie, korzystając z danych na stronie Kontakt. Krótkie, konkretne zgłoszenie pozwoli powiązać sprawę z właściwą pozycją zamówienia.
Ustal dalsze kroki przed odesłaniem
Uzyskaj od sklepu instrukcję dotyczącą miejsca i sposobu zwrotu lub wymiany. Sam adres kontaktowy nie jest instrukcją odesłania przesyłki. Praktyczne ustalenia nie ograniczają Twoich praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. Jeśli produkt jest uszkodzony lub inny niż zamówiony, zaznacz to w zgłoszeniu. Opisz stan otrzymanego produktu albo różnicę między zamówieniem a zawartością przesyłki. Na tej podstawie ustalimy odpowiednie dalsze postępowanie.